सपोर्ट के लिए लॉग कैसे एकत्र करें
कुछ मामलों में सपोर्ट टीम किसी घटना से संबंधित विशिष्ट लॉग जानकारी मांगती है।
कृपया ध्यान दें कि यह केवल तभी आवश्यक है जब सपोर्ट कर्मचारी विशेष रूप से इस तरीके से लॉग फ़ाइलें भेजने के लिए कहें।
यदि आपको पता है कि आपको समस्या लगभग किस समय आई थी, तो कृपया वह फ़ाइल भेजें जिसकी “time modified” तारीख समस्या आने के समय के सबसे करीब हो।
लॉग फ़ाइलें निम्नलिखित स्थान पर मिल सकती हैं: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs
ProgramData डायरेक्टरी पर जाएं, Windows File एक्सप्लोरर में
%programdata%टाइप करें और Enter दबाएं।Swing Catalyst डायरेक्टरी खोलें, फिर log डायरेक्टरी खोलें।
log.txt फ़ाइल और पिछली बार संशोधित की गई लॉग फ़ाइल की प्रतिलिपि बनाएं।
इसे सपोर्ट टिकट या सपोर्ट को भेजे जाने वाले ईमेल से संलग्न करें।
